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Auchan modifie son parcours d’achat selon les exigences digitales

Auchan va instaurer une transition phygitale dans ses boutiques.

Depuis quelques années déjà, le géant de la grande distribution Auchan voit son chiffre d’affaires reculer, et sa popularité diminuer auprès des consommateurs.

Mais en parallèle de ce recul, les ventes en ligne ont tendance à exploser. Comprenant la nécessité de changer sa manière de faire, le géant des supermarchés revoit son organisation.

Au premier trimestre 2021, les ventes en ligne ont représenté 12% du chiffre d’affaires d’Auchan. Ce dernier revisite donc son organisation pour mettre le digital en priorité, et entamer une transformation numérique et phygitale. L’objectif final est de faciliter les parcours omni-canaux dans tous les magasins, mais aussi en ligne avec le Click&Collect et le scan des produits.