Zain-Alabdin Twafiq es un desarrollador de Arabia Saudita que estudió ciencias de la computación. Su carrera la comenzó trabajando para una compañía petrolera. Le surgió la idea de crear una página web cuando se dio cuenta que las personas daban prefieren hacer críticas en el lugar de trabajo cuando lo hacen anónimamente. En 2016, Zain-Alabdin creó y fundó la página web Sarahah que permite que las personas hagan comentarios preguntas de manera anónima.
En 2017, empezó a aplicar los consejos que leyó en el libro de Malcolm Gladwell “La clave del éxito” y el sitio web rompió un récord de visitas. Influido por este libro, Zain-Alabdin Twafiq se acercó a un amigo a quien consideraba un influencer para que probara la aplicación y la recomendara. El objetivo de su fundador era lograr que la aplicación alcanzara los mil usuarios.
En poco tiempo, Sarahah paso de 70 a usuarios a miles. Después de ese boom, la aplicación comenzó a esparcirse como un virus en todos los países árabes.
Para que Sarahah tuviera un mayor alcance, Zain-Alabdin Twafiq creó una versión dispositivos móviles. Con este objetivo, Zain-Alabdin Twafiq contrató los servicios de una empresa para crear una app móvil y la primera versión en inglés del dispositivo.
Al principio, Sarahah era utilizada por los expatriados árabes en otros países. Sin embargo, las personas occidentales comenzaron a adoptarla. El punto de mayor crecimiento de la aplicación ocurrió cuando Snapchat realizó una actualización que permitía a los usuarios añadir links a sitios web. Tres días después, Sarahah alcanzó el pico de descargas en App Store y Play Store. Para dedicarle tiempo a las demandas de sus usuarios, Tawfiq comenzó a considerar dejar su trabajo para dedicarse tiempo completo al desarrollo de la aplicación.
La aplicación creada por Twafiq alcanzó en poco tiempo los 300 millones de usuarios a nivel mundial. Sin embargo, la aplicación fue retirada en poco tiempo porque los usuarios comenzaron a usarla para hacer cyberbulling.
La prohibición en la App Store y Play Store detuvo la carrera en ascenso de la aplicación Sarahah. Sin embargo, su fundador no se desilusionó y continuó con la aplicación web que en la actualidad es las 102th página en Arabia Saudita.
En Sarahah, Tawfiq pudo ver diferentes usuarios entre los que estaban ONGs que la utilizaban para recibir reportes de agresiones sexuales. Esto le sirvió de inspiración para Enoff, una aplicación en proceso de desarrollo que permitiría a las personas denunciar crímenes de manera anónima.
Tawfiq espera que esta aplicación tenga un uso más positivo que Sarahah. Para combatir el cyberbulling, el equipo de Sarahah está probando las herramientas de Google en machine learning para identificar el lenguaje negativo y bloquearlo de manera más efectiva.
