El crecimiento en el sector TI es constante gracias a la necesidad de las empresas de digitalizar procesos para una mayor eficiencia y reducción de costos. Actualmente, el gasto mundial en TI podría llegar a los 3 mil 700 millones de dólares este año, 6,2% en comparación con el año pasado de acuerdo con un estudio de la consultora internacional Gartner.
A ese ritmo se estima que para el 2020 el gasto en servicios de outsourcing TI a los 363 mil millones de dólares. En este contexto los desafíos a los que se enfrenta el sector son cada vez mayores, en especial los relacionados a satisfacer la demanda del mercado.
Las empresas buscan externalizar los servicios TI para poder enfocarse en el núcleo del negocio. Para ello buscan proveedores de outsourcing TI que aporten experiencia y profesionales especializados a la hora de digitalizar sus procesos.
Mercado competitivo
Los principales beneficios que obtienen las empresas tienen que ver con una reducción de costos al flexibilizarlos mientras se mantienen a la vanguardia en tecnología e innovación.
Otro estudio publicado en el sitio de estadísticas Statista en el 2017 el servicio más contratado por las empresas fue el desarrollo de aplicaciones informáticas. Sin embargo, el outsourcing en TI abarca desde soluciones de helpdesk hasta servicio de migración de servidores, respaldos y auditorías.
En un mercado tan competitivo y en continuo crecimiento, los proveedores de servicios TI deben mantenerse a actualizados para poder ofrecer a sus clientes un valor agregado más allá del buen servicio y la experiencia positiva del cliente.
La clave está en atraer profesionales especializados con certificaciones al día en diversas plataformas y lenguajes de programación. De esta manera, el proveedor de servicios puede brindar a sus clientes una ventaja competitiva en el mercado que lo diferencia del resto de empresas.
Asimismo, se debe trabajar en factores como la seguridad de datos y la privacidad para que el cliente confíe en el trabajo realizado. Aunque parezca una obviedad, entregar los trabajos dentro de los plazos acordados ayudará a mejorar la imagen de la empresa de cara a futuros proyectos.
Es vital para las empresas de outsourcing TI mantenerse en la vanguardia e innovar en los servicios que se ofrecen al cliente en un mercado cada vez más amplio y flexible.