El gigante del retail, Amazon, continúa su expansión por el continente americano con la próxima apertura de un nuevo centro de atención al cliente en Colombia. Se estima que la empresa creará hasta 600 nuevos empleos para el call center que atenderá a personas de todo el mundo en tres idiomas.
Las oficinas de Amazon estarán ubicadas en el parque empresarial Connecta en Bogotá. La apertura de la sede sera en octubre, inicialmente contará con unos 400 empleados y se espera que antes de finalizar el año se alcancen los 600. Los directivos de Amazon destacan la calidad del talento colombiano así como su capacidad para mejorar la eficiencia y productividad.
Expansión latinoamericana
Para la empresa, el servicio al cliente es uno de los pilares del negocio ya que están abocados a ofrecer la mejor experiencia de compra en línea a cada usuario.
Por esa razón, el call center se encargará de atender a clientes de todo el mundo en inglés, portugués y español. El centro funcionará las 24 horas día, 7 días a la semana para garantizar la calidad del servicio al cliente.
En los últimos años, Amazon ha aumentado su inversión en tierras latinoamericanas. En Colombia, el gigante de comercio electrónico lanzó Amazon Web Services (AWS) su plataforma en la nube que ya cuenta con importantes clientes en el país como Bancolombia.
Por otra parte, en Argentina también abrió una oficina de AWS mientras que en México anunciaron la apertura de un nuevo almacén cerca de la Ciudad de México, en Chile también abrirán un centro de distribución. Además, aseguran que continuarán la expansión de sus operaciones en América Latina.
Actualmente, el proceso de contratación de personal continúa abierto a través de la dirección www.amazon.jobs donde los candidatos podrán buscar las ofertas cercanas y postularse a las que mejor se ajusten a su perfil individual.