Gracias a la famosa mención legal “hecho en…” podemos saber el país de origen de nuestros bienes de consumo. Sin embargo, cuando hablamos de software no hay forma de saber el origine del código. Hasta que se invente una herramienta que nos permita identificar dónde fue desarrollado el código tendremos que investigar por nuestra cuenta. Con toda la alharaca acerca de América Latina convirtiéndose en la nueva región líder en outsourcing de tecnología, nos dio curiosidad por saber cuáles proyectos de EE. UU. se están desarrollando al sur del paralelo 28.
Investigamos las historias de varias empresas líderes en EE. UU. para saber si habían tercerizado el desarrollo de tecnología a América Latina. Encontramos muchas que lo hacen. Seguimos la pista de Fox, Ring y OpenTable y encontramos tres empresas de tecnología donde esas compañías subcontratan componentes claves de tecnología: Nearsoft, Tonic 3 y Blue Trail Software. También investigamos estas tres empresas latinoamericanas en pleno crecimiento en el horizonte sureño y qué tipos de proyectos han llevado a cabo.
OpenTable se apunta en una locación clave de la comida de mar en México
La empresa de reservaciones para restaurantes con más de 20 años de experiencia, Opentable, es una referencia en la industria gastronómica estadounidense y en el extranjero. En algún momento estuvo amenazada por Yelp y otros servicios emergentes, pero retomó el camino luego de ser adquirida por Priceline (dueños de Booking desde 2005 y Kayak desde el 2013) por 2,6 billones de dólares en 2014. Actualmente gestiona las reservaciones de 40.000 restaurantes a nivel mundial y apunta a un mayor crecimiento.
A medida que OpenTable crece se enfrentan a un problema fundamental: el proceso de inscripción a la plataforma es complicado. Cuando usuarios y negocios están radicados en países diferentes mantener las cosas simples para los usuarios no técnicos puede ser una tarea difícil. Pero en un ambiente tan competitivo, OpenTable no puede darse el lujo de perder nuevos usuarios gracias a un proceso de inscripción complicado.
Esta responsabilidad ha sido asignada a Nearsoft, una empresa de desarrollado con base en Hermosillo en Sonora, México. Nearsoft se especializa en proveer equipos de desarrollo remotos a líderes en tecnología. La empresa llama a sus empleados Nearsoftianos y enseña con orgullo su medalla de “Great Place to Work” (mejores lugares para trabajar) para publicitar su ambiente de trabajo. Todavía falta por ver si Nearsoft ayudará a OpenTable a acelerar sus tiempos de inscripción pero es un buen ejemplo de cómo las empresas estadounidenses confían en la industria del desarrollo de software para manejar el núcleo de su tecnología.
Ring en las puertas de Argentina para crear herramientas de hogares inteligentes
Ring se encuentra entre las pioneras en el ecosistema de timbres conectados. La compañía empezó como Doorbot y encontró publicidad en el programa de televisión Shark Tank. Richard Branson se unió como inversiones lo que llevó a Amazon a adquirir Ring a principios de 2019 por un billón de dólares. Esta historia de éxito también fue posible gracias a la decisión de Ring de desarrollar con Blue Trail Software Argentina. Con un enfoque basado en la adquisición de talento y disrupción tecnológica, Blue Trail Software ha estado trabajando detrás de bambalinas en Ring desde el día 1.
El socio tecnológico en Argentina de Ring enfrentó retos cada vez mayores a medida que la empresa de timbres escalaba la escalera del éxito de las startup. Al principio, Blue Trail Software tuvo que desarrollar en Ring un ecosistema tecnológico que no estaba del todo listo para los objetos conectados.
Luego los competidores empezaro a aparecer y retar a Ring en funciones claves de producto como renderización de videos, autonomía de productos e interfaces amigables. Cada una de las funciones fue atacada por Blue Trail Software una por una de manera eficiente para asegurar el despegue de Ring en el mercado.
Fox Internacional desafía a Brasil por su software de contabilidad
Cuando la cadena de televisión FOX Internacional se dio cuenta de que sus instrumentos de contabilidad no eran lo suficientemente sólidos para proporcionar un seguimiento detallado de pagos y gestión de divisas decidió dirigir el problema a la agencia de diseño brasilera Tonic 3.
Con oficinas en Dallas, Buenos Aires y Sao Paulo, Tonic 3 se enorgullece en ofrecer un proceso de diseño efectivo que captura fácilmente las expectativas del cliente y para que el código se desarrolle acordemente. Tonic 3 es la agencia de diseño de W3, una empresa con más de 20 años en el mercado de desarrollo de software. Tonic 3 se especializa en diseño mientras que W3 interviene a la hora de crear el código.
Para resolver las preocupaciones de FOX en cuanto a contabilidad y facturación, Tonic 3 empezó un “Estudio de Diseño”, un taller organizado con los contadores de FOX en América Latina. Durante el taller los participantes recibieron herramientas para explicar visualmente sus hábitos digitales. Este proceso orientado al cliente llevó a la elaboración de especificaciones y el desarrollo de una herramienta de contabilidad perfectamente ajustada a las necesidades de la empresa construida por consenso. Considerando que fue desarollada entereamente en Brasil, los contadores de FOX Internacional también valoraron la relación costo-beneficio de la operación.