Los Estados Unidos y México tienen una larga historia de desarrollo tecnológico conjunto. Desde el boom IT de Silicon Valley en los 60, México ha sido la piedra angular del sector en términos de rentabilidad gracias a la deslocalización de la producción de hardware al sur de la frontera. Esta decisión les permitió a las empresas tecnológicas de EE. UU. aumentar sus márgenes de ganancia al mismo tiempo que se desarrollaban labores altamente calificadas en un país vecino.
El Instituto Tecnológico de Monterrey fundado en 1943 experimentó un crecimiento exponencial durante las décadas de los 70 y 80, mientras que muchas otras escuelas de tecnología fueron creadas desde entonces.
La fuerza de trabajo mexicana ha sido esencial para sostener el crecimiento del mercado IT estadounidense. La mayoría de los ingenieros mexicanos trabajan para compañías de los Estados Unidos o para compañías mexicanas contratadas por empresas estadounidenses.
Tecnología del Mexíco “exterior”
Actualmente, a medida que la tecnología se hace global, la demanda por outsourcing de IT a México está explotando casi al punto de saturación. Reclutar desarrolladores con experiencia y de calidad se ha convertido en una tarea muy difícil en las zonas metropolitanas más grandes de México. Muchas empresas mexicanas de tecnología han visto crecer sus ganancias a un ritmo de 3 dígitos en la última década, sin embargo el “Google mexicano” todavía no existe.
No podemos identificar una compañía IT mexicana que sirva de ejemplo para sus similares en el mercado y donde todos los desarrolladores sueñen en trabajar algún día. El mercado carece de un competidor clave con una cultura IT mexicana capaz de materializar la importancia de la tecnología en el país.
Al buscar por un competidor válido para el título, nos encontramos con Blue Trail Software, una candidata a convertirse en la próxima empresa IT mexicana. Nos comunicamos con Rosalba Reynoso, CEO de la empresa, quien amablemente aceptó a la entrevista.
Blue Trail Software fue fundada hace una década en San Francisco, California y ahora se encuentra entre las mejores empresas de outsourcing IT en México. Entre sus clientes se cuentan Samsung, Ring, Call Potential, Bloom, Legion, entre otras empresas estadounidenses que van desde startups hasta líderes globales.
Sin embargo, Blue Trail Software no estableció su sede mexicana en una de las principales ciudades como el CDMX, Guadalajara, Monterrey o Tijuana. En cambio la empresa optó por Los Altos de Jalisco, la región rural donde el queso mexicano Navarro es producido. Explica Rosalba Reynoso, CEO de la compañía:
Desde el principio supimos que no podríamos competir contra las grandes empresas que ofrecen altos salarios demenciales para ganar la guerra de reclutamiento en las grandes áreas metropolitanas. En cambio, nos enfocamos en la autenticidad del México “exterior” para atraer grandes desarrolladores más dispuestos a tener un estilo de vida más tranquilo y tradicional que se ofrece en las ciudades más pequeñas del país.
Rosalba Reynoso
Este enfoque tiene sentido en México ya que los habitantes del país están muy orientados a la familia y a menudo prefieren quedarse cerca de sus seres queridos. Estos desarrolladores puede que no reciban los altos salarios que los empleadores de las grandes ciudades ofrecen para competir en reclutamiento, pero a cambio obtienen un estilo de vida más saludable y menos costoso que en las grandes ciudades, así que considerando todos los factores, trabajar para Blue Trail Software es una oferta bastante competitiva.
Ese era nuestro punto exactamente. Queríamos reclutar individuos inteligentes que buscaran una experiencia distinta. Esta fuera de la gran ciudad ayudó a Blue Trail a convertirse en la empresa única que somos actualmente. Estamos apenas a una hora del centro de Guadalajara y a una distancia todavía más corta del aeropuerto internacional. Estar en la periferia de la zona metropolitana de Guadalajara nos viene al dedo.
Rosalba Reynoso
Mexico, piedra angular entre EE. UU. y América Latina
En los primeros años desde su creación, Blue Trail Software rápidamente abrió oficinas en Argentina y Uruguay, una estrategia internacional que le permitió a la compañías diversificar su “pool” de talentos y confiar en las fortalezas de cada país para proveer desarrollo de soluciones sólidas a sus clientes. Rosalba Reynoso nos explica: “Al principio pensamos que cada país se comportaría de manera independiente. Con el tiempo se hizo obvio que las empresas estadounidenses querían trabajar con países vecinos como México.”
De cara al norte, la cultura mexicana es la que más se acerca al estilo de vida en Estados Unidos: La presencia de mexicanos al norte de la frontera es masiva, asimismo, a los estadounidenses les encanta pasar las vacaciones en México. Mientras que muchos mexicanos son capaces de hablar inglés, muchos estadounidenses pueden al menos balbucear algunas palabras en español. El comercio bilateral entre los dos países es intensivo, la mayoría de los bancos mexicanos cumplen los estándares internacionales y el peso mexicano es tan estable como el dólar.
México comparte muchos de los rasgos culturales con otros países latinoamericanos que contribuyen a una cultura compartida: las raíces prehispánicas que todavía tienen su sello en la cultura, el idioma común heredado del periodo colonial español, la proximidad geográfica, la importancia de la Iglesia Católica, etc.
A pesar de que cada cultura en América Latina es única, esos rasgos comunes facilitan la comunicación, mejoran la colaboración y prácticamente ninguna barrera cultural al momento de resolver problemas en distintos escenarios.
Multishoring en Latam es clave para nosotros, pero secundaria en las listas de expectativas de nuestros clientes. Ellos simplemente quieren un trabajo bien hecho con alguien con quien puedan interactuar y reunirse en persona cuando sea necesario
Rosalba Reynoso
Ubicados entre Estados Unidos y America Latina, México es el intermediario natural para conectar empresas estadounidenses con sus contrapartes latinoamericanas.
La Blue Trail confidence
El año pasado, las ganancias de Blue Trail Software creció en 30% pero la CEO de la empresa aprieta los dientes al mencionar esos números: “Fue un año retador” admite Rosalba Reynoso, “pero cruzamos la línea y nos convertimos en una empresa de tecnología “mediana” en toda regla. Asignamos una Junta Directiva de renombre mundial para ayudarnos en la transición hacia una fase de crecimiento acelerado. Ahora nos encontramos desarrollando nuestra presencia en México de forma orgánica y a través de adquisiciones. Cambiar la estructura de la compañía fue un proceso que requirió una gran cantidad de recursos. Tengo expectativas muy altas para el 2019.”
Blue Trail Software fue desarrollada por Rémi Vespa, un veterano de la computación francés quien puso en marcha empresas exitosas en Europa antes de asentarse en California en pleno boom de las empresas puntocom para perseguir sus ambiciones empresariales. Luego conoció a Rosalba Reynoso y juntos desarrollaron la compañía latinoamericana de tecnología Blue Trail Software. Rosalba Reynoso se enorgullece al admitir que no poseía ninguna experiencia significativa en IT antes del lanzamiento de Blue Trail Software:
Soy una empresaria de corazón. Cuando surgió la oportunidad de lanzar Blue Trail Software, la emoción de crear una compañía novel con alcance panamericano me sirvió de impulso.
Rosalba Reynoso
Rosalba Reynoso sabía que si tenía éxito lanzando Blue Trail Software eso crearía un ejemplo a seguir para los empleados de la compañía: “Las personalidades fuertes se atraen.” Con Rosalba Reynoso en el rol de CEO la compañía envía un mensaje claro a otras mujeres que quieran unirse la fuerza de trabajo en tecnología. Desde posiciones de entrada hasta la alta gerencia, Blue Trail Software apunta a volver más atractiva la industria mexicana IT. Un 1/3 de los empleados de la empresa son mujeres, a la par con la media de la industria en EE. UU. pero muy por encima a la quinta parte de media en la industria mexicana.
Blue Trail Software desarrolló una aplicación propietaria para celulares, Luna Nueva, para mujeres que se encuentren atravesando por la menopausia. Asimismo, también patrocinan diversas organizaciones de caridad y ONGs a lo largo del continente. Las contribuciones de la empresa usualmente van desde apoyar equipos locales de futbol hasta programas de entrenamiento en computación para personas sin conocimientos de IT. “Más allá de la producción de tecnología buscamos desarrollar una compañía con un propósito por cumplir y una razón de ser significativa.”
Estrategia de tres pasos: Enseñar-Empoderar-Evolucionar
Crecer en una industria tan frenética usualmente conlleva a dos grandes problemas para recursos humanos: retener empleados deseados por la competencia con oportunidades de trabajo muy atractivas y al mismo tiempo competir contra los jugadores más grandes del mercado para reclutar nuevos talentos.
Retener a nuestros empleados ha sido nuestra preocupación principal desde el día 1. Tenemos una política de educar y cuidar a nuestros empleados para que puedan desarrollarse al máximo y eso requiere una inversión importante. No nos podemos dar el lujo de perder muchos al mismo tiempo, nuestros empleados son los pilares de nuestro paradigma de gestión. Crecer rápidamente y atraer aún más mentes brillantes para que se unan a nosotros es parte de nuestra política para empoderar a nuestros empleados ya que crea un círculo virtuoso alrededor de Blue Trail Software que atrae a los mejores.
Rosalba Reynoso
Como todas las empresas de IT grandes, Blue Trail Software coquetean con universidades tecnológicas para reclutar jóvenes talentos y desarrollar programas educativos orientados a la eficiencia de la industria e innovación. También, buscan currículos de gerentes seniors para encontrar personal con experiencia y con mayor sabiduría acerca de la industria IT en general. Gracias a su lista de clientes y su innovador modelo de desarrollo, Blue Trail Software es un imán multigeneracional: los jóvenes experimentan la emoción de entrar al mercado tecnológico que no es más que el legado dejado por los veteranos que han liderado el boom global en tecnología desde los 80.
“We don’ t have rules, we have values.” Dijo Rosalba Reynoso para hacer énfasis en el enfoque progresivo de su empresa. “Empowerment comienza con la libertad. Mantener al talento amarrado no tiene sentido, dejamos que establezcan el ritmo y confiamos en ellos para que desarrollen lo que hemos creado en una escala milimétrica.”