Surge Holdings Inc, empresa de tecnología financiera con sede en Las Vegas, adquirió una participación del 40% en Centercom Global, una firma de BPO en El Salvador.
Según el acuerdo, Centercom proporcionará una variedad de servicios administrativos y de soporte a la compañía estadounidense.
Brian Cox, CEO de Surge Holdings, declaró en un comunicado de prensa que está invirtiendo en una firma de BPO el dinero que se necesitaría para comprar servicios de back-office.
“Pudimos establecer controles de costos para el capital humano y al mismo tiempo convertir un gran gasto mensual en una inversión en una industria en auge de BPO”, dijo Cox.
Desde el soporte de ventas y el servicio al cliente y la programación de bases de datos hasta el desarrollo de software, Centercom Global pretende proporcionar una variedad de servicios de back-office, con compañías estadounidenses que forman parte de su lista de clientes.
Sin embargo, parece tener un solo centro de entrega en El Salvador, con las otras tres oficinas ubicadas en los Estados Unidos. No hay información disponible sobre cuántas personas ha empleado.
Ninguna de las compañías ha revelado los detalles financieros del acuerdo, pero Surge Holdings indicó que revelaría más detalles sobre el cierre de la transacción.
Surge Holdings dijo que es muy optimista sobre el crecimiento de la industria de BPO en América Latina. Citando un estudio realizado por la firma de investigación Gartner, Surge dijo que la industria alcanzaría los 50 mil millones de dólares para 2020.