El Banco Interamericano de Desarrollo (BID) acordó prestar US $15 millones a Jamaica, a medida que el país caribeño se prepara para expandir aún más su lucrativa industria de subcontratación de procesos de negocios (BPO).
Jamaica usará el dinero para desarrollar una cartera de talentos de BPO, además de fortalecer sus instituciones como parte de impulsar el ecosistema de inversión.
El banco internacional parece convencido de que el BPO es un sector ideal para que Jamaica cree empleos y atraiga inversiones extranjeras.
La industria de externalización de Jamaica, en su mayoría compuesta por proveedores de servicios de centros de automóviles, ha empleado a unas 32.000 personas, pero el Ministro de Finanzas del país, Nigel Clarke, declaró en el momento de firmar el acuerdo de préstamo con el BID que el total de empleados en la industria probablemente superaría los 40.000 al final de este año.
Como parte del acuerdo, el gobierno asignó la tarea de mejorar las habilidades a la Junta de Habilidades del Sector de Servicios Globales (GSSSB, por sus siglas en inglés), que está formada por representantes del Ministerio de Educación, Juventud e Información, la Asociación de la Industria de Externalización de Procesos de Negocios de Jamaica (BPIAJ) y Heart Trust / NTA.
No está claro cuánta gente formará Jamaica como parte del programa, pero el gobierno dice que la asociación BPO se asegurará de que la gente esté capacitada de acuerdo con la necesidad de la industria.
Hubo un gruñido en la industria por la falta de talento para asumir roles de nivel superior. Tales quejas pronto terminarán, porque el gobierno ha dejado claro que la iniciativa también “preparará a las personas que trabajan en la industria para trabajos de alto nivel”.
Diane Edwards, presidenta de JAMPRO, dijo que el programa es “un eje fundamental y un trampolín para crear un sector digital vibrante en Jamaica”, y agregó que persuadirá a más jamaicanos a lanzar negocios en servicios habilitados para TI.