Entre las tendencias actuales en el mundo de la tecnología se habla de la innovación como un factor determinante. Cada vez son más las empresas que cuentan con un laboratorio de innovación e incluso desde el sector gobierno se crean políticas que fomentan el surgimiento de nuevas tecnologías y paradigmas para mejorar nuestra calidad de vida.
Desde el Centro de Innovación de Visa llegan los resultados del estudio “The State of Innovation in Latin America” (“El Estado de la Innovación en América Latina”), el primer informe en su estilo, que busca medir cómo se encuentra el mercado en la región a través de indicadores, tendencias y puntos de referencia de las compañías más innovadoras de América Latina con énfasis en sistemas de pagos y servicios financieros.
El estudio fue llevado a cabo por Americas Market Intelligence (AMI) quienes midieron el nivel de innovación de los principales mercados del continente: Argentina, Brasil, México, Chile, Colombia y Perú.
Servicios que fomentan la inclusión
Vanesa Meyer, vicepresidenta de Innovación y Diseño de Visa para América Latina y el Caribe, afirmó que la innovación en América Latina se da en sectores distintos que en el resto del mundo. Ejemplo de ello son los minoristas que están ofreciendo servicios financieros o los bancos que utilizan plataformas cada vez más abiertas para facilitar los pagos.
En el centro de estos servicios se encuentra el consumidor que es cada vez más exigente y quiere experiencias de compra que sean más rápidas, fluidas y convenientes, así como nuevas formas de pago, Meyer señaló también que esto les permitirá trabajar con sus socios regionales para acelerar la innovación.
El estudio estuvo centrado en empresas de distintos tipos como instituciones financieras, comercios, pasarelas de pago, agregadores y fintechs. Entre los resultados arrojados se encontró que las más innovadoras son aquellas que cuentan con laboratorios de innovación, adopción temprana de nuevas tecnologías, entre ellas inteligencia artificial y aprendizaje automático, entre otras.
Sin embargo, el estudio también arrojó que la innovación en la región no es uniforme y que todavía quedan muchos retos por superar. Brasil se perfila como el líder en innovación, así como en la adopción de nuevas tecnologías: blockchain, el aprendizaje automático, la IA, el big data, la biometría, entre otras.
México, Argentina y Colombia también creen en la innovación
Por su parte, México se presenta como uno de los mercados con mayor crecimiento en el área Fintech entre otras cosas por su novedosa ley que regula el sector y el foco que han puesto las empresas del mercado en la inclusión financiera. Mientras que en Colombia las plataformas digitales e instituciones financieras han creado nuevas formas de pago. Además, Rappi, el primer unicornio del país lanzó su propia billetera virtual.
En Argentina es espera que el comercio electrónico continúe su crecimiento y haya nuevas tecnologías de pagos virtuales, incluso desde el gobierno se ha diseñado una billetera digital para facilitar los pagos. Chile es el líder en puntos de venta con tarjetas sin contacto que ofrecen una experiencia más ágil y cómoda al momento de comprar. También se busca emitir más tarjetas prepagadas para comprar en páginas internacionales.
Por último tenemos a Perú que a pesar de haber experimentado un gran crecimiento económico en los últimos años, el mercado se encuentra rezagado en cuanto a tecnologías financieras. La mayoría de las empresas se encuentran todavía estableciendo el comercio electrónico.
El estudio concluye que América Latina está encaminada a la creación de nuevos paradigmas con plataformas de código abierto. La innovación en pagos y servicios se está consolidando en la región para atraer nuevos usuarios que se encuentran fuera de los sistemas financieros.