La aerolínea de bajo costo, Norwegian Airlines, informó que en pocos días abrirá su call center en Argentina que servirá para atender a los clientes de Centro y Sur América, así como de los Estados Unidos. En esta primera fase se están capacitando una decena de aspirantes, pero se estima que el centro de atención cuente con 200 empleados.
Con el call center de Argentina se busca complementar el servicio con Brasil antes de empezar las operaciones del vuelo Río de Janeiro- Londres que tendrá su vuelo inaugural el próximo 31 de marzo, además esperan que se incrementen el número de rutas regionales y hacia Estados Unidos.
De acuerdo con declaraciones ofrecidas por Ole Christian Melhus, CEO de Norwegian en Argentina a Télam, la creación de este call center demuestra la confianza que tiene la empresa en el mercado local y es una oportunidad de ofrecer empleos que van más allá de la operación de los vuelos.
Asimismo, recalcó que una de las ventajas competitivas de este centro de atención es que los operadores son trilingües ya que dominan el español, inglés y portugués lo que a su vez permite cubrir una franja horaria complementaria con los call centers de Europa y Estados Unidos.
Actualmente, Norwegian tiene planeado expandir sus operaciones en la región con vuelos en Brasil, Paraguay, Chile, Perú y Uruguay, por lo que el centro de atención argentino juega un papel importante en los planes de la compañía.