Fundada en 1999, esta compañía argentina comenzó como un “eBay latino”. Después de 20 años, MercadoLibre no solo es un sitio de subastas con una base de usuarios amplia y un sistema de pagos propio. También es el tercer mejor lugar para trabajar en América Latina y el séptimo en el mundo, según Fortune.
“Es una compañía disruptiva en todo el sentido de la palabra. La diferencia nos hace permanecer. El ambiente físico, más el ambiente laboral contribuyen a hacerlo un lugar muy placentero para el trabajo. Aprendes y te retas a ti mismo cada día. Trabajas con autonomía. Tenemos miles de beneficios”, mencionó un empleado.
Estos reconocimientos contrastan con las notas de prensa que le crearon mala fama a Amazon como empleador. Aquí no hay historias de exigencias absurdas y empleados llorando en su escritorio, sino de una compañía que busca mantener el espíritu startup a pesar de los años.
Sebastián Fernández Silva, Senior Vice President of People en MercadoLibre, contó recientemente alguno de los secretos de MercadoLibre para ser una compañía amada por sus empleados.
Fernández Silva se unió a la compañía en 2004, cuando tenía 80 empleados. Hoy en día son 7,300 trabajadores en 18 países de Latinoamérica.
Cómo mantener el DNA Startup
Para MercadoLibre, fue difícil mantener un espíritu emprendendor en un principio. Para lograrlo, hace 8 años el equipo decidió adoptó una plataforma tecnológica para mejorar la administración del personal.
El área de recursos humanos se decantó por SuccessFactors, una plataforma basada en la nube. Esta les ofrecía diferentes ventajas, como evitar tener múltiples bases de datos separadas entre sí, ofrecer una solución todo en uno y tener versión mobile.
Asimismo, al contratar nuevo personal se han enfocado en la habilidad de las personas para aprender y adaptarse a entornos culturales diversos. Esta filosofía los ha llevado a mantenerse en la burbuja tecnológica como una de las empresas líderes a nivel global. Dice Fernández Silva que “en 2017, entramos a otra lista top 100, reemplazando a Yahoo. Cuando empezamos, creíamos que Yahoo sería más grande que Google”.
Un crecimiento sostenible ha sido clave para alcanzar estos logros. La empresa también se preocupa por ofrecer oportunidades a las madres, además de ofrecer apoyo a jóvenes en desventaja y a comunidades en desarrollo.
“Creo que tecnología, consistencia, cultura y una estructura para el crecimiento es todo lo que necesitas. Pero si quieres construir una organización de clase mundial, necesitas insights”.