Costa Rica ha sido uno de los principales destinos de nearshore en América y mantiene su atractivo, pero comienza a surgir una fuerte competencia con países como Colombia y México, señalaron en Nearshoring Americas.
Las compañías continúan estableciéndose en Costa Rica. Recientemente la compañía de servicios de outsourcing Bill Gosling anunció que abriría un nuevo call center en el país para este año. Los negocios presentes en el país han expandido operaciones, sobre todo los enfocados a servicios de gitales y basados en la nube como Akamai, Neustar e IBM.
Costa Rica tiene varias ventajas como hub tecnológico: está cerca de Estados Unidos, está alfabetizado en inglés y sus estándares educativos son más altos que el promedio de la región, tiene una buena calidad de vida y estabilidad económica y política.
Como país, Costa Rica ha incentivado la inversión extranjera y la creación de compañía en el país con reducción de impuestos y creación de zonas de libre comercio. En los últimos años, las compañías instaladasen estas zonas han incrementado un promedio de 6% y el sector del outsourcing representa el 52% de las compañias en la zona, indicó Adelina Villalobos, socia de la firma BLP en San José.
Los salarios entre las compañías localizadas en las zonas francas son un 1.8% más altos que en otros sectore, mientras que los salarios en el país son más altos que en otros países de Latinoamérica.
Sin embargo, Costa Rica puede no ser siempre la mejor respuesta. Como destino para el outsourcing y el desarrollo de software podría estar al borde de la saturación, cuenta Villalobos.
El Talento puede no ser fácil de encontrar en Costa Rica
Uno de los puntos de preocupación es el talento, ya que algunas habilidades requeridas por las compañías no están siendo desarrollados. El país tiene planes de hacer el aprendizaje del inglés una prioridad.
Por ser un país pequeño, no todas las habilidades que se necesitan podrían estar disponibloe. Por ello, Costa Rica no siempre es la mejor respuesta, comentó Raul Vega, presidente y CEO de Auxis.
“No creo que Costa Rica tenga un problema con el talento, al menos no para nuestros negocio. También tenemos recursos en otros países que trabajan con el equipo de Costa Rica que tiene un rol de liderazgo, pero no habilidades especializadas como nuestros socios en Colombia, Argentina y México”.