Google diseñó el FoundersLabs con base en la experiencia que la compañía ha acumulado por años. Esta iniciativa está ahora al alcance de los emprendedores latinoamericanos. Uno de los últimos problemas tratado ha sido cómo conformar equipos exitosos dentro de una compañía.
Este es un taller de un día desarrollado por Google Developers y que la compañía ha difundido en diferentes ciudades de la región, como Buenos Aires, Bogotá, Quito, Cali (Colombia) y Ciudad de México, siempre con el apoyo de aliados provenientes de incubadoras locales. Los eventos normalmente se hacen por invitación, pero en la última ocasión en Buenos Aires se hizo una invitación abierta a la comunidad de empresas de A3, uno de nuestros aliados locales. Google Developers espera replicar este modelo en más ciudades de la región.
¿Cómo formar un equipo exitoso?
Formar un equipo exitoso parece sencillo: si pones a los mejores profesionales a hacer su mejor trabajo, el resultado será el mejor producto posible. Aunque la idea tiene perfecto sentido, los expertos de Google encontraron que la ecuación era más compleja.
La fórmula mágica en realidad es entrenar a los managers para que hagan su trabajo lo mejor posible. De esta manera es posible mejorar de manera significativa el rendimiento de los equipos de trabajo. El equipo de People Analytics de Google llegó a esta conclusión tras años de trabajo, donde investigaron el rendimiento de los equipos dentro de la organización.
Todo ese conocimiento acumulado, soportado no solo por la experiencia dentro de la compañía sino también por la investigación académica de algunos de los mejores psicólogos organizacionales del mundo, ahora está al alcance de los emprendedores latinoamericanos gracias al Google FoundersLab.
En el taller de FoundersLab, los equipos participaron en varias dinámicas de solución de problemas interpersonales, técnicas de comunicación y coaching que les ayudaron a concentrarse en una de sus principales tareas como emprendedores: manejar sus equipos. Al final, cada uno de los founders se llevó una serie de tareas para implementar en sus rutinas cotidianas con sus equipos.
“Enfocarse en la tarea y el producto 120% del tiempo es un error, porque hay que enfocarse en el factor humano. Y todas las personas que conforman su startup tienen sus propios problemas, depresiones, errores, etcétera —explica Francisco Solsona, líder de Google Developers en Hispanoamérica—. Es importante, entonces, entenderlos y estar ahí para ayudarles de manera más integral”.
Factor humano, clave para el éxito de un emprendimiento
El factor humano depende gran parte de su éxito o fracaso como emprendedores. Según una encuesta hecha a inversionistas de riesgo publicada en 2013, el 65% de las startups que fracasan lo hacen debido a “problemas con la gente”, mientras que solo el 35% de estos fracasos se debe a problemas de producto o del mercado.
65% de las startups que fracasan es por problemas con la gente
Además de conocer la experiencia de Google en liderazgo de equipos, los asistentes al taller también intercambian experiencias e ideas entre sí. En un segmento del taller, todos ellos exponen un problema que tengan en sus startups y reciben ideas de solución del resto del grupo.
“Uno pensaría que, como recién se conocen, solo traerian a la mesa problemas triviales. Pero nos ha tocado ver que discuten problemas súper personales, o temas muy delicados de sus organizaciones, y los consejos que se dan son increíbles”, cuenta Solsona.
No solo se trata de un momento para afinar las habilidades interpersonales de los founders, sino también con un mejor conocimiento de quiénes son y qué buscan como emprendedores y como personas. Como dice Tomas Lakub, fundador de Simpleat, “el curso hizo que nos regalemos un día para pensar en nosotros como founders, pensar en el equipo, aprender y pensar a mediano plazo”.
Las claves de un buen equipo
La investigación del equipo de People Ops concluyó que hay puntos claves que hacen que los equipos sean mejores:
- Definir estrictamente la cultura: Cuál es su misión, cómo se comunican, etc.
- Tener una dinámica de alto desempeño: Es decir, poseer un conjunto de habilidades psicológicas e interpersonales que mejoran la capacidad de trabajar en equipo:
- Seguridad psicológica: tener espacio para ‘tomar riesgos’ interpersonales y tener posiciones divergentes sin miedo a represalias.
- Dependability: poder confiar en que cada miembro del equipo hará su parte del trabajo.
- Estructura: claridad con las funciones, los procedimientos y los tiempos de entrega de las tareas.
- Significado: claridad de las razones por las que se hacen las tareas. Es decir, “que la gente sepa por qué hace lo que hace”, explica Solsona.
- Impacto: claridad sobre lo que se espera lograr con el trabajo.
- Enfocarse en la gente: Tener siempre presente que las necesidades y la interacción entre de los miembros del equipo es una de las áreas más importantes de manejar una startup.
¿Qué hace tu organización para mejorar el rendimiento de los equipos de trabajo?