Las empresas están cada vez más preocupadas sobre las pérdidas ocasionadas por los fallos en los aparatos indispensables para su servicio. Esta preocupación es todavía aún mayor en las empresas que tienen una base tecnológica en su seno. Por este motivo, cada vez es más común que las empresas busquen soluciones de Misión Crítica.
¿Para qué sirve la Misión Crítica?
En la actualidad, las empresas cada vez necesitan más aparatos que funcionen las 24 horas para poder llevar a cabo sus operaciones. Si estos aparatos fallan, las empresas deben detener su trabajo hasta que las fallas hayan sido corregidas, lo que les puede ocasionar pérdidas millonarias. Según un estudio de la proveedora de soluciones en infraestructura tecnológica Upsistemas, estas pérdidas pueden llegar a representar hasta el 10% de los ingresos de la compañía.
Los problemas causados por estas fallas pueden evitarse en la mayoría de los casos. Es ahí donde entra la Misión Crítica, que utiliza sistemas de monitoreos que revisan de manera constante cómo funcionan los equipos y de esta manera, pueden identificar a tiempo cuándo un aparato necesita ser reemplazado o recibir mantenimiento, en opinión de Guillermo Varón, gerente de proyectos de Upsistemas.
Dos formas de prevenir fallos técnicos
Para que la misión crítica de una empresa puede atenderse a tiempo, Varón menciona dos formas de hacerlo.
- Acondicionamiento en el espacio físico para que estos equipos puedan desempeñarse.
- Mantenimiento que un especialista en esos equipos puede hacer de manera periódica.
Según los especialistas en el tema, el equipo para monitorear la misión crítica de una empresa cuesta en promedio el 2% del valor del mismo año. Para realizar estas pruebas, las empresas pueden recurrir a los fabricantes de los equipos, quienes conocen bien las características de los mismos y pueden sugerir los intervalos de tiempo adecuados para su mantenimiento. Otra opción es recurrir a empresas de outsourcing especializadas en servicios de tecnología de la información de Misión Crítica.
Outsourcing en Misión Crítica
Los servicios de outsourcing en misión crítica es una tendencia que, según los especialistas, continuará creciendo en el futuro. Un estudio reciente de Global Sourcing Association (GSA) sugiere que el 70% de las compañías encuestadas contratarán un servicio de outsourcing en los próximos años, con un 35% que planea hacerlo de manera significativa.
De acuerdo con una encuesta realizada a 800 ejecutivos de Estados Unidos y Europa por la Society for Resource Management (SHRM), las principales razones para contratar los servicios de TI de un tercero son:
- un 26% para reducir costos,
- un 23% para enfocarse en la estrategia, y
- un 18% para mejorar los procesos.
Varón recomienda estos servicios porque tienen un portafolio amplio, con el conjuntos de sistemas que puede haber en las organizaciones.
La contratación de servicios de TI para Misión Crítica externos incluye áreas como el almacenamiento, resguardo y manejo de información, “más empresas apuestan por este modelo de outsourcing por las capacidades que ofrece como una alta disponibilidad de los sistemas, continuidad del negocio y una menor latencia, y las organizaciones de República Dominicana son parte de esta realidad” aseguró Carlos Meléndez, director comercial de KIO Networks para Centroamérica y el Caribe.
Garantizar esa continuidad se ha hecho indispensable en la región ante los posibles desastres naturales que los países de Centroamérica y el Caribe afrontan, para evitar pérdidas económicas y de reputación. Por ello, entre los beneficios más importantes de la tercerización de servicios de TI para las empresas, está la reducción de costos al no tener que invertir en infraestructura ni en el mantenimiento o actualización del software, seguridad en el resguardo y manejo de la data, entre otros, dándoles de esta forma la oportunidad de dedicarse al core de su negocio.
Además, al hospedar la información en un Centro de Datos como los de KIO Networks, es posible tener una redundancia operativa, así como la posibilidad de agregar y quitar componentes (hardware y software) sin tiempos de espera. “Incentivamos a las organizaciones a adoptar los servicios de misión crítica tercerizados como parte de su estrategia corporativa para que mantengan actualizado su negocio y crezca exponencialmente”, mencionó Meléndez.
El costo de no proteger los sistemas de TI va más allá de una falla en el sistema, puede poner en riesgo la operación y sufrir la pérdida de información valiosa que se podrá reflejar en los ingresos y la imagen de la compañía.
KIO Networks proporciona los niveles de servicio más rigurosos para brindar un servicio óptimo a sus socios tecnológicos, manejando 40 Centros de Datos propios en Latinoamérica y cuenta con el respaldo de 17 años de experiencia en el manejo de servicios tercerizados de Misión Crítica, atendiendo alrededor de 2,000 clientes corporativos y más de 80,000 empresas pequeñas que hoy están desarrollando e implementando la tecnología que los llevará a hacer más con mejores tiempos de respuesta.
KIO Networks es una empresas innovadoras de Tecnologías de la Información en Latinoamérica, fundada en 2002 con capital 100% mexicano. Proveen Servicios de Infraestructura de Tecnologías de Información de Misión Crítica que opera 40 Centros de Datos de última generación, con la más alta seguridad, disponibilidad y densidad en la región, con presencia en México, Panamá, Guatemala, República Dominicana y España. Además, ofrecemos servicios y soluciones integradas de TI, tanto para el sector público como el privado, soportadas en metodología, procesos, herramientas y personal certificado para proporcionar los niveles de servicio más rigurosos en cumplimiento con los estándares mundiales. La empresa cuenta con 6 Unidades de Negocio, orientadas a dar servicio en áreas estratégicas para las organizaciones como es la administración y operación de infraestructuras de TI con servicios de colocación, hospedaje complejo administrado, servicios en ambientes virtualizados, aplicativos empresariales, ciberseguridad, y analítica de datos.