Desde las últimas elecciones presidenciales de Estados Unidos, las preocupaciones sobre cómo oponentes políticos pueden utilizar Facebook para influir en el voto de las personas han aumentado. Por ese motivo, Facebook ha tomado últimamente diferentes medidas para evitar un uso malintencionado de su plataforma y evitar la difusión de noticias falsas que podrían influir en las intenciones de voto de la población.
Con esto en mente, Facebook anunció las medidas que ha tomado para proteger la autenticidad y la seguridad en las conversaciones que tienen lugar en la red social. Por medio de un comunicado de prensa, la compañía ubicada en Silicon Valley anunció que en el último año ha invertido en expandir los equipos, lanzar nuevos productos y actualizar las políticas para prevenir posibles abusos en los servicios.
El viernes 18 de octubre de 2019, Facebook anunció la entrada en funcionamiento de dos centros de operaciones en Estados Unidos y Argentina para responder en tiempo real a cualquier asunto relativo a la votación en las plataformas. Estos centros de operaciones son parte del trabajo que realiza la compañía para proteger la conversación electoral tanto en la red social como en su familia de aplicaciones.
Estas son las medidas que Facebook ha tomado en el último año. El objetivo de estas acciones es garantizar que la comunidad argentina tenga un espacio auténtico y seguro donde poder expresarse e interactuar con otros:
Centro de Operaciones para Elecciones.
Esta unidad funcionará en las oficinas de Menlo Park, Estados Unidos, y trabajará en forma integrada con el equipo en Buenos Aires para la votación del 27 de octubre. En ambas operaciones, equipos multidisciplinarios usarán una combinación de inteligencia artificial y revisión humana para responder a posibles incidentes que puedan registrarse en nuestras plataformas.
Transparencia en la publicidad política.
Facebook lanzó una herramienta de transparencia para avisos electorales que permite a las personas saber quién está detrás de los anuncios políticos que ven en Facebook e Instagram. A partir del inicio de la campaña en Argentina en septiembre, la compañía exige que los anunciantes políticos se registre. Los usuarios de la plataforma pueden obtener información detallada sobre quién pagó los anuncios, cuál fue la inversión aproximada y cuál fue la audiencia alcanzada.
Combate a la desinformación
Como parte de los preparativos para las elecciones, Facebook expandió su programa de verificación de información, en el que ya trabajaba el medio digital Chequeado. En este proyecto se sumó la agencia internacional AFP. La compañía también apoyó con tecnología y recursos a Reverso, el primer consorcio periodístico creado para combatir la desinformación en las elecciones argentinas 2019, que reúne a más de 100 medios locales.
En la misma línea, Whatsapp lanzó la campaña publicitaria “Comparte hechos, no rumores”, invitando a las personas a analizar críticamente la información que consumen y comparten.
Trabajo con la autoridad electoral.
La compañía de Menlo Park creó un canal exclusivo con la Cámara Nacional Electoral (CNE) para tratar de forma expeditiva solicitudes ligadas a las elecciones, además de firmar un convenio de cooperación con la autoridad electoral para promover la participación cívica.
Facebook igualmente suscribió un Compromiso Ético Digital impulsado por la CNE y firmado por organizaciones políticas y de la sociedad civil, junto con empresas de la industria tecnológica, para promover una conversación democrática honesta y mitigar los efectos de la desinformación.
Remoción de cuentas impostoras.
Facebook eliminó perfiles de la red social, además de Instagram. Estas cuentas evidenciaban un comportamiento inauténtico, buscando confundir a los usuarios. Facebook remarcó que la autenticidad es uno de los pilares de su comunidad y sus políticas no permiten la creación de perfiles que oculten su verdadera identidad, utilizando imágenes de otras personas.
Capacitación para periodistas y equipos de campaña.
Facebook organizó talleres sobre mejores prácticas de uso de sus productos en las ciudades argentinas de Buenos Aires, Córdoba, Corrientes, Mendoza y Salta.
Herramientas de participación cívica.
La compañía presentó una serie de herramientas, como un aporte a la conversación electoral, que incluye un recordatorio del día de votación y un botón de voto informado, que permite a las personas acceder a más datos sobre el proceso electoral en Argentina y detalles útiles para asistir a las urnas.
Combate al comportamiento inauténtico coordinado.
Facebook formó equipos que investigan la existencia de perfiles y Páginas que podrían actuar coordinadamente en las plataformas de la compañía, ocultando su verdadera identidad y sus verdaderas intenciones. Una vez identificadas, los equipos las eliminan por violar las políticas de autenticidad en base a su comportamiento y no al contenido que comparten.
La compañía aseguró que seguirá trabajando para proteger a la comunidad y, al mismo tiempo, fomentar un intercambio cívico abierto y transparente.