Mastercard publicó recientemente un estudio que muestra que, durante el primer trimestre de 2020, un número creciente de consumidores en América Latina y el Caribe recurrió a los pagos sin contacto para hacer las compras más necesarias.

Este aumento sucede en un periodo en que muchos países impusieron restricciones para mantener la distancia social. 

Según el nuevo estudio de Mastercard, el 35% de las personas en la región indicaron que aumantaron el uso de pagos sin contacto. Los usuarios citaron la simplicidad, seguridad e higiene como las principales ventajas. 

Los pagos sin contacto son todos los métodos de pagos que utilizan frecuencias de radio para realizar la transacción, lo que incluye a tarjetas de débito y crédito, teléfonos celulares que utilizan la proximidad del usuario o incluso algunas iniciativas impulsadas por los gobiernos, como es el CoDi promovido por el Banco de México.

Adopción acelerada de pagos sin contacto en LatAm

La encuesta al consumidor realizada por Mastercard mostró una tendencia acelerada a la adopción de pagos sin contacto. Los resultados del estudio realizado sugieren que la distancia social y otras normas de seguridad han influido en el compartamiento de pago del consumidor.

Entre los datos obtenidos por la compañía, destaca que:

• El 56% de los latinoamericanos mencionaron ser más conscientes de los problemas de higiene al manejar dinero en efectivo.
• El 84% de los latinoamericanos opinan que el pago sin contacto es más higiénico.

La pandemia ha sido un claro factor que ha cambiado los hábitos de consumo, incluyendo los métodos de pago. Los resultados han sido llamativos en una región que se ha caracterizado por su resistencia a la bancarización. En la región, el 66% de los consumidores usan el dinero en efectivo con menos frecuencia, o no lo usan en absoluto. Desde la declaración del coronavirus como pandemia, el 77% de los brasileños usan menos dinero en efectivo, o no lo usan en absoluto, mientras que el 61% de los colombianos dijeron que están usando menos efectivo, según los datos arrojados por la encuesta de Mastercard. En Costa Rica, 7 de cada 10 encuestasdo también afirmaron evitar el efectivo, mientras que el porcentaje de dominicanos que prefieren los métodos sin contacto es de ahora 58%.

El estudio de Mastercard sugiere que este cambio de hábito no será temporal. El 78% de los latinoamericanos indicaron que continuarán usando los pagos sin contacto incluso después de que termine la pandemia. Esta convicción es aún mayor entre los menores de 35 años, donde el 82% aseguró que continuarán con este tipo de pagos, incluso después de que pase la contingencia sanitaria.

Walter Pimenta, vicepresidente sénior de Productos e Innovación, Mastercard de América Latina y el Caribe, destacó una de las peculiaridades de esta pandemia y dio una explicación creíble sobre la adopción de métodos de pago sin contacto.

“A medida que vivimos la primera pandemia global en una era definida por la digitalización de nuestras vidas, los pagos con las tarjetas sin contacto han adquirido una nueva urgencia. Ha sido alentador y gratificante ver a nuestros socios en toda la región de ALC adoptar los cambios y la aceleración de la tecnología sin contacto. La tecnología está disponible, y está claro que el cambio que estamos presenciando en el comportamiento del consumidor está aquí para quedarse”, dijo el ejecutivo.