En la actualidad, existen dos grandes preocupaciones para los trabajadores en Latinoamérica: conservar su trabajo y mantenerse a salvo para evitar los contagios de ellos y su familia.
El blog de Great Place to Work publicó algunos de los espacios de trabajo más seguros que existen en la actualidad en Latinoamérica.
Incluso antes de COVID-19, una sensación de seguridad en el trabajo era vital para los trabajadores de América Latina. En la región, The Best Workplaces ™ se destacó por brindar un clima de cuidado, servicio comunitario y seguridad psicológica antes de la pandemia, y por este motivo, Best Workplaces está liderando el camino en los tiempos desafiantes de hoy.
Great Place to Work acaba de anunciar su 17ª lista anual de los Mejores Lugares para Trabajar en América Latina ™. Esta clasificación se basa en datos de encuestas de empleados y otra información recopilada antes del brote de coronavirus.
La pandemia ha puesto en primer lugar la preocupación por el bienestar físico y emocional de los empleados. Pero incluso antes de la crisis mundial de salud, la investigación de Great Places to Work encontró que la sensación de seguridad era clave para los empleados de la región. Es la principal característica distintiva de los mejores lugares de trabajo en toda América Latina.
La última investigación de esta consultora de recursos humanos, que incluyó encuestas a empleados de empresas que emplean a casi 2 millones de personas en la región, también considera que la seguridad es vital para el éxito empresarial.
Además, el estudio señala tres pasos clave que los líderes pueden tomar para mejorar la experiencia de seguridad de los empleados en el trabajo, durante la pandemia y más allá (más sobre los pasos a continuación).
Tiempos turbulentos, incluso antes de COVID-19
En los últimos años, las organizaciones que operan en la región de América Latina han resistido tiempos tumultuosos. Los líderes han navegado por la agitación política, los disturbios sociales y la volatilidad económica. No es sorprendente que los empleados que experimentan seguridad en el trabajo sean una característica clave de los mejores lugares de trabajo.
¿Qué significa la palabra “seguridad” en el espacio de trabajo?
La seguridad es un término general que abarca:
- Gestión transparente y accesible
- Un ambiente psicológicamente saludable.
- Una cultura en la que las personas se preocupan unas por otras
La definición de seguridad en Great Places to Work se extiende más allá de los muros de la organización, para incluir el orgullo de los empleados en las formas en que su empleador contribuye al bienestar de la comunidad.
Solo el 58 por ciento de los empleados de organizaciones que no ganaron un lugar en nuestra clasificación de Mejores lugares de trabajo experimentan una sensación de seguridad en el trabajo. Esa cifra es dramáticamente más alta en Best Workplaces en América Latina:
- El 85 por ciento de los empleados de 2020 Best Multinacionales en América Latina informan un clima de seguridad y cuidado
- El 89 por ciento del personal de los Mejores Grandes Lugares de Trabajo Nacionales en América Latina experimenta seguridad
- Y un sorprendente 93 por ciento de los empleados sienten una sensación de seguridad en los mejores lugares de trabajo nacionales pequeños y medianos en América Latina
¿Qué hacen de manera diferente las compañías con espacios de trabajo seguros?
Para entender por qué, considere algunos de los pasos tomados por los líderes de la compañía de productos de cuidado personal Natura para promover el bienestar de los empleados.
Además del seguro complementario de salud, dental y de vida, la compañía lleva a los profesionales médicos al lugar para proporcionar a los empleados controles y otros servicios, como asesoramiento de nutricionistas.
La compañía también busca apoyar la salud emocional de los empleados. Por ejemplo, Natura proporciona acceso a asesoramiento profesional para los empleados que están pasando por divorcios.
El gigante logístico global DHL Express, por su parte, destaca por sus esfuerzos para cuidar a la comunidad en general. Una de las iniciativas de la compañía, el Día Mundial del Voluntariado, permite a los empleados retribuir a sus comunidades. Los empleados en Perú se involucraron plantando 1,650 árboles el año pasado.
DHL Express también tiene varios programas para ayudar a grupos de personas desatendidas. A través de su seminario “Construyendo mi futuro”, la compañía se asocia con SOS Children’s Village para capacitar y guiar a los niños que necesitan enseñarles habilidades para el mercado laboral.
“Estamos muy motivados para participar en programas de responsabilidad social, tanto internos como externos”, nos dijo un empleado de DHL. “Somos una gran familia”.
Entregando de forma segura
Ese sentimiento familiar ha continuado en DHL Express durante la pandemia de COVID-19. Los líderes de DHL se han esforzado por proteger la salud física de los empleados y su bienestar mental. Sus acciones incluyen:
- Comunicando protocolos de seguridad
- Enviar mensajes motivadores a los empleados a través de sus dispositivos de escaneo de paquetes
- Ofreciendo clases virtuales de yoga y sesiones de meditación facilitadas.
Lo que dicen los empleados
DHL envió recientemente una encuesta de empleados de Great Place to Work que captó cómo su gente está haciendo frente a la crisis del coronavirus.
Los empleados de DHL describieron su lugar de trabajo con palabras como:
- “Cuidado”
- “Camaradería”
- “Familia”
- “Bienestar”
Con empleados emocionalmente sanos, el desempeño de la compañía es estelar. Su tasa actual de entrega a tiempo es superior al 99 por ciento.
La conexión entre cuidado e innovación.
En términos más generales, nuestros datos encuentran un vínculo entre un clima seguro y afectuoso y el éxito empresarial. Dichas culturas fomentan la colaboración, que es fundamental para la innovación y la eficiencia.
Los empleados en América Latina que experimentan seguridad en el trabajo tienen 2.7 veces más probabilidades de decir que pueden contar con que otros cooperen.
Tal éxito comercial puede ser más difícil de preservar con el tiempo, según otro de nuestros hallazgos. Descubrimos que las generaciones más jóvenes experimentan menos seguridad que los empleados de Generación X y Baby Boomer.
Incluso en los mejores lugares de trabajo en la región, solo 6 de cada 10 empleados de la Generación Z (los nacidos en 1998 y posteriores) informan una sensación de seguridad en el trabajo.
Tres comportamientos clave de liderazgo
¿Qué pueden hacer los líderes para cultivar la seguridad? Nuestra investigación encontró tres comportamientos clave de liderazgo que generan una sensación de seguridad:
Une tus palabras con tus acciones
- Busque y responda genuinamente a las sugerencias de los empleados.
- Mostrar un sincero interés en los empleados como personas, no solo como empleados
Estos comportamientos son críticos hoy durante la pandemia y la recesión económica relacionada. Invitar a todos los empleados a desempeñar un papel en la innovación, por ejemplo, puede ayudar a reducir costos y generar nuevos ingresos. Y prestar atención al bienestar mental de los empleados es vital en medio de los temores financieros y de salud.
Por lo tanto, los líderes empresariales en América Latina deberían intensificar sus esfuerzos para cuidar, involucrar a las personas y crear una sensación de seguridad. Estas acciones los ayudarán a sobrevivir y prosperar, no solo durante la pandemia de COVID-19, sino mucho más allá.