Le développement d’une présence sur les réseaux sociaux est au cœur des stratégies marketing des marques. Mais certaines y jouissent déjà d’une visibilité naturelle et surtout gratuite grâce aux publications des utilisateurs. Pour mesurer leur influence, Brandwatch a analysé 100 millions de photos postées sur Instagram et Twitter et bâti un classement des marques les plus citées.
Cette année McDonald’s arrive en tête avec 890.000 apparitions mensuelle en moyenne. La chaîne de fastfood devance les équipementiers sportifs Nike et Adidas, puis Coca-Cola et Emirates. Apple, vainqueur en 2017, pointe à la septième place avec 445.000 publications. Chanel, première marque française de ce classement, est onzième avec 161.200 apparitions.
Avec 381.596 photos postés en moyenne par marque, le sport est le secteur d’activité le plus influent sur Twitter et Instagram. Il devance de très loin celui des nouvelles technologies avec seulement 28.732 publications en moyenne. Néanmoins, ce dernier englobe un périmètre plus étendu et comprend un grand nombre de marques.
L’effet boomerang de la présence naturelle sur les réseaux sociaux
La présence naturelle sur les réseaux sociaux est une arme à double tranchant et peut parfois desservir la marque. Ainsi, McDonald’s est souvent associé à un sentiment négatif (75 %). Dans le clan des mentions déshonorables arrivent ensuite Procter & Gamble, le Parti conservateur britannique, American Express et Camel.
À l’opposé, Penguin book fait l’objet d’un sentiment positif de la part des utilisateurs d’Instagram et de Twitter (96 %), même si la maison d’édition ne figure pas dans le Top 100 du classement. Elle est suivie de Toys “R” Us, la chaîne de magasins de jouets en difficultés, puis Alaska Airlines, Burberry et enfin Ben & Jerry’s.
Sources de photos : .webpagefx.com et presse-citron.net