Capgemini, una de las consultoras de tecnología más importantes en el mercado internacional, busca expandir sus operaciones en América Latina, especialmente en Brasil y Guatemala donde esperan aprovechar al máximo las ventajas que ofrecen estos territorios. El vicepresidente y director de operaciones en las Américas de Capgemini, Gustavo Tasner, recientemente dio una entrevista a Nearshore Americas donde habló acerca de los planes que tiene la empresa en la región.
De acuerdo con Tasner, América Latina es un territorio clave para su estrategia local, en especial los centros de Guatemala y Brasil, aunque cada uno cuenta con características que los diferencian entre sí.
Servicios para clientes locales
Brasil es el mercado más grande en el continente por lo que cualquier empresa que quiera hacer negocios allí necesita contar con una estructura en el país para poder atender a los clientes locales. Asimismo, las regulaciones fiscales y de importación limitan la cantidad de profesionales y servicios que se pueden tercerizar con empresas en el extranjero.
De acuerdo con Tasner, Brasil es un mercado competitivo donde existen muchas oportunidades de crecimiento. En este mercado los principales servicios que ofrecen son en el área de finanzas, cadena de suministros y contabilidad para empresas multinacionales que están acostumbradas a la tercerización.
Uno de los retos que Capgemini enfrenta en Brasil es que el mercado local al ser tan cerrado el modelo de outsourcing apenas se está abriendo paso. Por esa razón, la empresa está enfocada en expandir sus operaciones en desarrollo de aplicaciones y servicios de infraestructura.
Crecimiento en distintos mercados
Por su parte en Guatemala la operación de Capgemini es distinta ya que desde allí se atienden clientes en varios mercados, especialmente el norteamericano, aunque también trabajan con el mercado latinoamericano de habla hispana. Sin embargo, según las declaraciones de Tasner, el crecimiento de la operación en Guatemala apunta más hacia el norte del continente.
Actualmente, las oficinas de Guatemala están concebidas como el centro de operaciones tanto para América Latina como para la parte angloparlante del continente mientras que las oficinas de Brasil se concentran en atender el mercado local.
Capgemini se encuentra desarrollando nuevas áreas de negocio que les permita continuar creciendo en la región. Para ello están monitoreando constantemente cuáles son las tendencias del mercado para poder adaptarse a las necesidades del cliente.
Sin embargo, no descuidan las líneas de servicio tradicionales por las que son reconocidos mundialmente. Tanto en Brasil como en Guatemala la empresa cuenta con buenas perspectivas de crecimiento.