La Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes (ALOIC) entregó el día de ayer los Premios Latam 2019 en Sao Paulo, Brasil.
Los Premios Latam son uno de los reconocimientos más importantes que hace la industria CRM/BPO en la región, con la meta de promover y recompensar las mejores prácticas de la industria en la región.
Este año, Atento recibió tres premios por su desempeño en la experiencia al cliente y en soluciones de business process outsourcing.
En la edición de 2019 de LATAM Awards, la ALOIC reconoció a Atento con un trofeo Oro como Mejor Operación de Empresa Tercerizadora por “Fórum Vivo”, desarrollado en asociación con Vivo Brasil. La compañía también recibió un trofeo Plata como Mejor Administración del Capital Humano por su manejo de personal en Colombia, y un trofeo bronce por Mejor Operación de Cliente en el Sector Público por el cao de Teleworking: first case of citizen services 3.9”, desarrollado por Atento para el sector público de Argentina.
El CEO de Atento Carlos López Abadia, dijo que “en Atento trabajamos muy de cerca con nuestros clientes para desarrollar soluciones innovadoras en la experiencia de los clientes que incrementen la satisfacción del consumidor y entreguen mayor eficiencia en los negocios, esto para convertirnos en un recurso de ventaja competitiva con nuestros clientes”.
López-Abadía también recalcó la habilidad de Atento para innovar en un ambiente de negocios digitales.
Atento es el mayor proveedor de CRM/BPO en América Latina y uno de los cinco principales a nivel mundial, basado en ingresos. También ofrece servicios de nearshoring para compañía con actividades en los Estados Unidos. El modelo de negocios de Atento ha sido llevado a 13 países donde emplea a más de 150 000 personas. Esta compañía cuenta con más de 400 clientes a quienes les ofrece servicios por múltiples canales. En en este año, la compañía también fue reconocida por ser uno de los mejores lugares de trabajo.