Según un estudio realizado por IDC Brasil, el 42% de las empresas tiene la intención de iniciar el proceso de transformación digital entre 2019 y 2021, y se espera que las inversiones en tecnología de la información y comunicaciones (TIC) crezcan un 4,9% este año.
En este proceso de transformación digital, la contratación de servicios de outsourcing es un aliado para optimizar el gasto, especialmente con la reforma laboral de julio de 2017 en Brasil que hizo esta práctica más flexible.
Delphos ha aprovechado estas facilidades para que la empresas puedan contratar servicios externos para actividades claves de la empresa, explica Elisabete Prado de la junta directiva de la compañia.
Delphos fue la primera empresa de servicios creada específicamente para atender el mercado de seguros brasileño. La compañía puede brindar servicios en cualquier actividad relacionada con las diversas líneas de seguros, desde el análisis preliminar de riesgos hasta la regulación del accidente, con énfasis en la tecnología de la información. Esta compañía cuenta con 52 años de experiencia en el sector de los seguros.
“Los proyectos de outsourcing con uso de alta tecnología influyen cada vez más en el negocio de las empresas, pero no es el momento de adquirir experiencia en esta área. Por lo tanto, tener un proveedor de servicios con mucha experiencia y tiempo para actuar es la opción más ventajosa “, menciona la ejecutiva.
Delphos, que cuenta con más de 50 años de experiencia en el mercado de seguros, está comprometido con su Business Process Outsourcing (BPO) para asistir a las empresas en la gestión de sus carteras, administrar políticas, procesar primas, reaseguros, Seguro, regulando reclamos y apoyando todos los demás pasos de la operación. “La producción de la aseguradora puede ser apoyada por el uso de los sistemas o los recursos de nuestro personal, infraestructura y soluciones, lo que les evita gastos administrativos considerables de mantener su propia estructura”, explica Elisabete.
Otro punto destacable en los servicios prestados por la compañía es que, debido a su experiencia en procesos de regulación de reclamos en el segmento de Propiedad y Personas, especialmente en los segmentos de Vivienda y Vida, que tienen cobertura DFI, Muerte y Discapacidad Permanente, Delphos ofrece el logro de Experiencia en ingeniería y Experiencia médica a través de su red acreditada, por ejemplo.
“Invertir en la contratación de servicios externos es delegar todo lo secundario para centrarse en el negocio principal”, dice.
El servicio BPO de Delphos Insurance tiene una evaluación constante de las metodologías, lo que garantiza la calidad y la reducción de los tiempos de entrega. “El equipo está compuesto por analistas de seguros sénior, experimentados y especializados en el manejo de carteras de cualquier tamaño”, también recalcó Prado.